Technische Abteilungen
Das technische Rückgrat von QuantixHost
System Administration & Infrastructure
Server-Management & Performance
- Verwaltung und Wartung aller Server
- Sicherstellung optimaler Performance und maximaler Uptime
- Regelmäßige Server-Audits, Backups und Updates
- Monitoring von Performance & Ressourcennutzung
- Verwaltung von Virtualisierungstechnologien (VMware, Docker)
- Konfiguration von Webservern (Apache, NGINX)
- Implementierung von Control Panels (cPanel, Plesk, WHM)
DevOps & Automation
Skalierbare & automatisierte Prozesse
- Automatisierung mit Infrastructure-as-Code (IaC)
- Implementierung von CI/CD-Pipelines
- Container-Management (Docker, Kubernetes)
- Provisionierung von Infrastruktur-Komponenten
- Verwaltung mehrerer Umgebungen (virtuell, Cloud, hybrid)
- Performance-Optimierung durch Caching & CDN
- Automatisierung repetitiver Aufgaben
Security & Compliance
Schutz von Kundendaten & Systemintegrität
- Firewalls, Malware-Scanner, DDoS-Schutz
- SSL-Zertifikate verwalten und implementieren
- Security-Audits und Penetrationstests
- Überwachung & Incident Response
- DSGVO-Compliance sicherstellen
- Verschlüsselung von Kundendaten & Backups
- Patch-Management & Security-Updates
Customer-Facing Abteilungen
Direkter Kundenkontakt & Support
Technical Support
Gestaffelte Support-Struktur für effiziente Problemlösung
Tier 1
First-Level Support
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen
- Erfassung von Support-Tickets
- Basisprobleme lösen (Passwort-Resets, E-Mail, FTP)
- Netzwerk-Diagnostik
- Ticket-Follow-up & Status-Updates
- Eskalation an Tier 2
Tier 2
Advanced Support
- Komplexere technische Probleme
- Server-Zugriff für Fehleranalyse
- Website-Migrationen
- DNS-Management & Domain-Konfiguration
- Datenbank-Probleme beheben
- Performance-Optimierung
Tier 3
Expert Support
- Höchste technische Expertise
- Applikations-Bugs & Code-Fehler
- Infrastruktur- & Netzwerk-Design
- Datenwiederherstellung
- Sicherheitsvorfälle untersuchen
- Zusammenarbeit mit Entwicklern
Sales & Business Development
Wachstum & Neukundengewinnung
- Entwicklung von Verkaufsstrategien
- Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Beratung bei Paket-Auswahl
- Upselling (Domains, SSL, Backups)
- Zusammenarbeit mit Marketing
- Angebotserstellung & Vertragsverhandlungen
- Lead-Generierung & -Qualifizierung
Account Management
Customer Success & Bestandskunden
- Verwaltung von Kundenkonten & Subscriptions
- Sicherstellung rechtzeitiger Renewals
- Domain-Registrierungen & Transfers
- Billing-Anfragen & Rechnungsprobleme
- Proaktive Kundenansprache
- Customer Satisfaction Tracking
Administrative Abteilungen
Finanzen, Marketing & Operations
Billing & Finance
Finanzielle Abwicklung & Kontrolle
- Verarbeitung von Zahlungen & Rechnungsstellung
- Verwaltung von Subscriptions & Renewals
- Mahnwesen bei ausstehenden Zahlungen
- Payment-Gateway-Integration
- Finanzreporting & Umsatzanalysen
- Buchhaltung & Steuerverwaltung
- Refund- & Chargeback-Management
Marketing
Kundengewinnung & Brand Building
- Content-Erstellung (Blog, Tutorials, Docs)
- SEO und SEM für organisches Wachstum
- Social Media Management
- E-Mail-Marketing-Kampagnen
- Affiliate-Programm-Management
- Performance-Analytics & Conversion
- Brand-Design & Corporate Identity
Operations & Process Management
Interne Prozesse & Qualitätssicherung
- Entwicklung interner Prozesse
- Quality Assurance & SLA-Monitoring
- Reporting & Analytics
- Tool-Evaluierung & -Implementierung
- Team-Koordination zwischen Abteilungen
- Onboarding neuer Mitarbeiter
- Kontinuierliche Prozessverbesserung
Off The Road
Ideen, Visionen & kreative Einwürfe — hier zählt jeder Input
Nicht alles passt in eine Schublade. Dieser Bereich ist für alle, die über den Tellerrand hinausdenken wollen — egal ob verrückte Feature-Idee, Prozessverbesserung oder komplett neuer Ansatz. Bring dich ein!
Feature Requests
Neue Produkte, Services oder Tools die QuantixHost anbieten könnte. Was fehlt am Markt? Was wünschen sich Kunden?
- Neue Hosting-Pakete
- Zusätzliche Services
- Tool-Integrationen
- UX-Verbesserungen
Prozess-Hacks
Bessere Wege, Dinge zu erledigen. Automatisierungen, Shortcuts, Tools die uns schneller machen.
- Workflow-Optimierungen
- Automatisierungs-Ideen
- Tool-Empfehlungen
- Effizienz-Booster
Strategie & Vision
Wohin soll die Reise gehen? Langfristige Ideen, neue Märkte, Partnerschaften, Positionierung.
- Marktchancen
- Kooperations-Ideen
- Zukunftsvisionen
- Wachstumsstrategien
Wildcard Zone
Alles was sonst nirgends passt. Verrückte Ideen, Experimente, "Was wäre wenn..." — hier ist Platz für alles.
- Crazy Ideas
- Experimente
- Side Projects
- Community-Aktionen
Du hast eine Idee? Raus damit!
Jeder Input zählt — egal wie "out there" er ist. Die besten Innovationen kommen oft von den unerwartetsten Stellen.